はじまりは、一杯のお茶から
ハッピーランドハレルヤさんは、山口市の森の中にある、新しいタイプの犬の保育園です。2025年7月のオープン以来、毎日多くのわんちゃんが森で思いっきり走り回り、専門のドッグトレーナーから"ていねいなしつけ"を学んでいます。
開園直後から、LINEでの予約問い合わせ、初めての方向けの質問、ホテル利用・保育園利用の調整…大切な愛犬を預かるお仕事だからこそ、一つひとつに丁寧に対応する必要がありました。
「予約や問い合わせの対応、もう少しスムーズにできたらいいな」
「わんちゃんのお世話に集中できる時間を、もっと増やしたい」
そんなご相談をいただいて、お茶飲み話から仕組みづくりがはじまりました。
WHAT WE BUILT
ハッピーランドさんと一緒に作ったもの
🐾 予約・問い合わせ窓口の一本化
LINE公式アカウント・Web予約(RESERVA)・お電話、複数の窓口からの問い合わせをトレーナー陣が混乱なく対応できる仕組みに整えました。
- ✓LINEで気軽に相談できる導線
- ✓Web予約からそのままスケジュールに反映
- ✓初めての方専用の案内フロー
初回お問い合わせから初レッスンまでの時間が短縮。オーナーさんが「聞いてよかった」と思える最初の体験を設計。
📋 紙カルテの電子化・在庫管理システム構築
わんちゃんごとの紙カルテ（わんちゃんの情報）をデジタル化。在庫管理・レジと連携した一元管理システムを構築し、月末の棚卸し作業も大幅に効率化しました。
- ✓わんちゃんのカルテ情報をいつでもスマホで確認・更新
- ✓フード・備品の在庫をリアルタイム管理、発注忘れゼロ
- ✓棚卸しが紙の手作業からシステム集計に
カルテ探しや在庫確認で手を止める時間がなくなり、その分をわんちゃんのケアに充てられるようになりました。
🐾 継続サポート・メンテナンス
「保育園のイベント情報を配信したい」「このケースのとき、どう自動応答する?」── 日常の運用で出てくる細かな要望を、毎月少しずつアップデートしながら育てています。
- ✓イベント告知の配信フロー構築
- ✓新サービス追加時の導線設計
- ✓季節ごとの運用見直し
"作って終わり" ではなく、ハッピーランドさんの成長に合わせて仕組みも一緒に育つ関係性。
オーナーさんも、トレーナーさんも、わんちゃんも。
みんなの時間がちょっと幸せになる仕組み
大切なわんちゃんを預かるお仕事だからこそ、オーナーさんとのやりとりは丁寧に。でも手間は減らす。
ハッピーランドさんのお仕事のコアは"わんちゃんと向き合う時間"。その時間を最大化するために、裏側の仕組みをぼくが支えています。
📍 ハッピーランドハレルヤについて
山口県山口市朝倉町1-1に位置する、森の中の犬の保育園・しつけ教室・ペットホテル。 専門のドッグトレーナーが「アニマルウェルフェア（動物福祉）」に基づいた、褒めて伸ばすトレーニングを実践。
- 🌳森型保育園：山口市中心部にありながら、自然豊かな森を活用
- 🐕日帰り保育：わんちゃんの社会化・しつけを日中お預かり
- 🏨犬のホテル：夜間専門、湯田温泉のご宿泊者向けサービスも展開
- 🎓しつけ教室：飼い主さんと一緒に学ぶレッスン
- 📚メディア掲載：KRY山口放送、タウン情報誌「トライアングル」など
- 🎪イベント主催：「WON×LOVE 2025」、山口の犬文化を育てる地域共創
「10年後には日本でも犬の保育園が当たり前の社会に」─── そんな本気の想いで、日々わんちゃんとご家族に向き合っています。
同じような話、ウチにもある気がする。
「問い合わせ対応で日中の手が止まる」
「予約管理がバラバラで抜けが出る」
「サービスは良いのに、お客さんに伝わっていない」
そんなときは、茶飲み話感覚でLINEしてください。
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